#7 Идем лечиться. Визит в GP

Привет!

Сегодняшняя тема – лечение.

Рассказываю исключительно собственный опыт по посещению местных поликлиник (GP) и больниц (hospital). В этой части – конкретно ближе про визиты GP. Ранее читал много отзывов, причем исключительно отрицательных. Что же, нам выдался шанс пойти и узнать все самим.

Кстати все походы по врачам и обследования – бесплатные.

Хотя вернее ты все равно за них платишь, как и, наверное, в любой другой стране (кто-то же должен оплачивать банкет, да?). Так вот платишь, из налогов. Тут я плачу около 500£ в месяц на National Insurance. Правда это вычитается напрямую из общей суммы налогов, удержанных из моей зарплаты. Так что проходит незаметно и включено в общую налоговую ставку. Жена, кстати пока не работала – пользовалась всеми “плюшками” медицины по своей Dependant визе и вообще не платила никаких налогов и т.д.

К слову сказать, если совсем уж вдаваться в детали реальной стоимости медицины, то при оформлении рабочей визы (Tier 2 и Dependant к ней) – ты платишь около 200£ за каждый год визы за каждого человека. Т.е. на меня с женой и на два года визу мы заплатили около 800£. Одноразовый платеж просто для того, что бы открыть рабочую визу в UK. “Вынь да положь”, как говорится. Это идет на некий IHS (Immigration Health Surcharge) – который потом нигде не упоминается.

Так, чуть отвлекся. Итак, General Practice.

Что-то вроде поликлиники. Только вот запись – исключительно по телефону или онлайн. Я по-старинке записываюсь по телефону, т.к. в связи с трудностями получения спец. номера мед страховки – так называемого NINO – National Isnsurance Number (подозреваю, что просто я ленивая жопа), я не стал заморачиваться дальше с регистрацией онлайн. В общем, повисаешь утром, ровно в 8.30 на телефон, ставишь автодозвон и ждешь. Как повезет – можешь попасть сразу, можешь только ближе к 9 – 9.20 дозвониться. Обычно в течении 15 минут таки дозванивался. Дальше – просто говоришь, что хочешь прийти и тебе предлагают и назначают точное время визита. Записываться можно только “сегодня-на-сегодня”. На завтра хотите – звоните завтра в 8.30.

За 10-15 минут до назначенного времени приходишь в GP. На входе – стойка “ресепшна”, чуть дальше – зона отдыха.

На ресепшене стоит большой тачскрин, нажимаешь пару пунктов, подтверждая, что это именно ты пришел. Высвечивается инструкция, к примеру – иди на второй этаж, сиди в крыле В. И ты поднимаешься на нужный этаж, ожидаешь вызова. Очередей не видел никогда. Сидят не больше 3-4 человек.

На каждом этаже стульчики или мягкие диванчики, диспенсеры для воды, а в коридоре – опрятный туалет.

Подходит время, выходит доктор, называет твое имя\фамилию…

Тут нужно сделать небольшое отступление. Я всегда ходил по врачам вместе с женой, т.к. английский у нее слабый. И первым делом доктор интересуется у нее напрямую согласна ли она, что бы я присутствовал или ей нужно организовать переводчика. Ну, естественно, я был в роли переводчика. Но один раз по телефону (записывал ее на МРТ) начали задавать вопросы с обильными медицинскими терминами и я не смог их перевести налету. На что мне сразу же предложили подключить в разговор переводчика. Удивился конечно, но согласился. Через минуту ожидания к нам подключился в разговор человек и врач начал обращаться к нему, а он уже переводить мне с анг на русский. Я ему в ответ говорил на русском, и он переводил это обратно на английский. Еще пару раз, когда я не смог с работы прийти на визиты жены к врачу – ей вызывали переводчика и он приезжал к назначенному времени и сидел с ней непосредственно на приеме.

** увы, остались только такие фото… ресепшн, комната ожидания и вот туалет 😀

В общем, вернемся к визиту.

У каждого пациента – своя онлайн карточка, где хранится история посещений, выписанные рецепты и прочее прочее. Врач выслушивает жалобы или причину визита, смотрит историю обращений.  По итогу может порекомендовать лекарства или выписать рецепт, либо может отправить на анализы. Что-то вроде терапевта общего профиля в РБ. Только реально большого профиля и реально обширной и глубокой квалификации! Могут и ухо посмотреть, и спину прощупать от позвонка к позвонку и…. в общем, диагностика – их конек. Сам видел доктора “в работе” – очень четко работал и ставил весьма точные, как оказывалось в последствии, диагнозы.

Перед переездом в UK я, конечно, начитался “интернета” и слышал про местных “терапевтов” много весьма нелестных отзывов, но лично нам попался очень хороший врач (женщина), который, между прочего, мог вполне сносно говорить по-русски! Она не отмахивалась в стиле “само пройдет”, а старалась вникнуть в суть проблемы, порекомендовать решение, отправляла на всесторонние анализы. Дальше мы только к ней и записывались 🙂

Еще важный момент. На приеме у врачей и вообще везде, где персонал контактирует с пациентами – есть одноразовые принадлежности. К примеру кушетка в кабинете врача. В изголовье стоит ролик с бумажными “простынями” – когда врач просит прилечь для осмотра, он всегда сперва отмотает новый кусок и накроет кушетку, а старый выбросит. Так же наденет перчатки или обязательно продезинфицирует руки после приема. Так же часто можно встретить просто в коридорах диспенсеры с антибактериальными спреями.

Что касается записи на дальнейшие обследования к узким специалистам либо сложные исследования – то это делается врачом в GP. А уведомление приходит тебе в бумажном виде домой. Сроки записи в нашем случае были очень разные.

Запись на прием крови – в той же GP на этой же неделе было. Дальше на МРТ позвоночника – около недели-двух – и мы отправились на прием. А вот эндоскопию желудка пришлось ждать месяц. Причем когда мы пришли в назначенное время на прием в Teddington Memorial Hospital – оказалось, что простое посещение врача-гастроэнтеролога заменили на эндоскопию…. и перенесли в другую клинику. Мол, ожидайте еще одного письма с датой визита уже в другую больницу. Правда после небольшого кипиша (кстати, очень вежливого, но настойчивого объяснения, что ждать еще месяц с усиливающимися болями в желудке не очень хороший вариант) – нас выслушали, посочувствовали…. и предоставили “окно” уже через два дня!

В целом, впечатления о посещении GP у нас положительные. Очередей нет, запись к терапевту, который внимательно выслушает жалобы – преимущественно “сегодня-на-сегодня”. Супер-долгих очередей к реально узким специалистам замечено не было. Месяц – самый долгий срок ожидания в нашем случае. Внутри самой “поликлиники” – чисто, опрятно, тихо (!) и спокойно. Но да, порой раздражают некоторые вещи, к примеру невозможность записаться на конкретный день недели или время не дают на вечер – мол, только утром есть слоты.

P.S. Ну а в следующей части мы отправимся на визит на МРТ и на эндоскопию, непосредственно в Hospital.